Nous avons passé un séjour en famille incroyable dans cet hôtel au centre de la ville. La chambre était joliment décorée et offrait une vue magnifique sur les montagnes. Le service était impeccable, avec un personnel dédié et accueillant. Le petit-déjeuner était fabuleux, avec un grand choix de plats de qualité. De plus, l'établissement proposait des installations agréables, telles qu'un spa et une piscine, qui ont ajouté à notre confort et notre plaisir pendant notre séjour.

Il est dommage que la personne à l'accueil du spa ne parle que l'anglais, car cela peut être désagréable pour ceux qui souhaitent communiquer dans leur langue maternelle ou locale.

Des vues superbes et le personnel est super sympa! On peut profiter des services de nettoyage et de conciergerie, mais nous étions à court de temps. 😊

Tout était excellent: le service et la nourriture. Et il y avait aussi le Musée de Matterhorn, à seulement 400 mètres de l'hôtel...

Chambre spacieuse et bien aménagée. Vue magnifique sur le Cervin depuis le balcon. Service d'étage parfait et propreté irréprochable. Excellente qualité du petit déjeuner. Service attentionné et conseils utiles pour les randonnées. Ski room efficace et personnel passionné. Personnel de réception charmant et accueillant. Bars de l'hôtel méritent le détour

Tout était génial.

La simplicité et l'accueil

Le faite que - le personnel du restaurant confonde service et tips dans un hôtel 5 étoiles ( j'étais avec ma famille ses US qui ont demandé si le service était inclu et la serveuse répondu par la négativealors qu'en Suisse il est inclu par contre on peut donner un tip ...) - que nous avons été servis ( très bon repas) très très lentement !

Acceuil d'exception Emplacement dans le village Petite attention avec la clientèle toujours pour nous être agréable

Extérieur piscine trop petit et à la vue de tous le monde Petit déjeuner beaucoup trop simple pour un 5* luxe

Accueil raffinement gentillesse luxe confort situation piscine sauna generosite

La qualité et gentillesse du personnel, l'atmosphère, le confort.

Le piano bar (très bon pianiste) est aussi le fumoir. Pour tous les non fumeurs sensibles au tabac le plaisir d'y passer la soirée est exclu. N'oublions pas non plus la question de l'exposition au tabac, dans un espace fermé, des employés du bar. Si cette question n'est pas résolue (comme elle l'est dans la quasi totalité des Grands Hôtels) nous ne reviendrons pas. Je vous conseille de prendre exemple sur le Mont Cervin, qui a séparé fumoir et piano bar.

L'acueil est très convivial. Le personnel très professionnel et sympathique.

le service en general surtout le ski service bravo

la porte de douche pas reparer

Magnifique chambre 402 avec la vue sur une partie du village de Zermatt. Très spacieuse avec un lit de rêve ...

L'assiette valaisanne sur la terrasse à midi avec du pain blanc!! Une honte de ne pas mettre du pain valaisan... Le hamburger pas digne d'un 5 étoiles

le déjeuner extraordinaire, la grandeur et la temperature de la piscine, le spa, l'emplacement de l'hotel, la vue depuis la chambre, la serviabilité, gentillesse et amabilité du personnel. Le sourire de la conductrice de la caleche.

Dans la chambre: quelques fruits en plus aurait été apprécier. -Sur le balcon: pas de petite table, ni de cendrier.

L eau de la piscine est froide et la clim est forte Concierge pourrait etre plus précis dans ses conseils

Charme authentique, fumoir à cigare, spa

Petit déjeuné (œufs incipides, buffet non réapprovisionné en viennoiseries 30' avant la fin, une légère flexibilité sur l'heure de fermeture serait agréable surtout le dimanche); Jamais reçu le journal demandé en début de séjour